三亚日报记者 符府
三月，位于吉阳区博后村的山海梧桐民宿依旧热度不减。这背后，是民宿店长袁菲菲始终坚守的“诚信服务”理念在默默支撑。
“做民宿就是做服务，诚信是立身之本，我们竭尽全力以诚信服务，迎接八方来客。”袁菲菲道出了经营秘诀，“我们希望以诚信筑牢服务根基，打造一个可放松身心的静谧栖居地，让客人从踏入大门的那一刻起，就能感受到‘家’的温度。”
袁菲菲在为客人制作饮品。符府 摄
山海梧桐民宿于2024年开业，一直以来，凭借对诚信经营的坚守，真诚待客、诚信履约，不仅收获了无数客人的真心点赞，还入选了吉阳区诚信民宿名单。
“节假日前游客订好了房，哪怕后续受市场波动影响，当天价格上涨，我们也会坚持给客人留房。”袁菲菲说，诚信是经营者最应该遵守的准则。此外，客人退房后，民宿工作人员在打扫房间时，如发现客人遗落了物品，哪怕是一袋贝壳，也会电话联系客人，如其有需要便安排快递寄送。
“年轻人是民宿的主要客群，我们不仅在设计上贴合他们的喜好，更在服务上坚守诚信，不夸大宣传、不敷衍应付。”袁菲菲说，民宿注重住宿舒适度，每一处细节都力求做到让年轻人既能“出片”，也能住得安心。
“我住过许多民宿，但这家给我的感觉，是别具一格的。”山东游客张女士点赞道，从房内向窗外望出去，风景如画卷般美丽，而除了优美的景色，这家民宿的设施和服务也非常出色。
采访中，“诚信服务”一直是袁菲菲挂在嘴边的话。她说，民宿的长远发展，离不开诚信的支撑，将持续坚守诚信经营底线，以更用心、更细致、更贴心的服务，守护每一位游客的旅居时光，让八方来客都能在这里留下一段难忘的回忆。
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