代表委员履职记
海南日报全媒体记者 余佳琪
2月24日，三亚市吉阳区博后村委会门前的停车场，已停满全国各地号牌的小汽车。沿着村道穿过一间间装修精致的民宿，行至哎岬湖畔，三角梅开得正艳。
“今年春节假期，村里平均每天有5000多名国内外游客入住。”全国人大代表，三亚市吉阳区博后村党总支书记、村委会主任苏少洪说，9天假期博后村累计接待游客4.53万人次，旅游营业收入达971.54万元。
目前博后村已有76家民宿，依托毗邻亚龙湾旅游度假区的地理优势，这里成为许多游客的落脚点。
今年春节是海南自贸港封关运作后的首个春节，苏少洪最直观的感受是——博后村的名声越传越远，游客越来越多，还有不少“洋面孔”。
“游客来自五湖四海，尤其是国外游客越来越多，我们的服务必须跟上，让博后村成为展现自贸港乡村国际化的一扇窗口。”苏少洪说，流量来了，能不能让外国游客“留得下、还想来”，考验的是服务的“内功”。
这份对国际化服务的重视，源于苏少洪最近的一次亲身经历：来自俄罗斯的自由行游客来村里住民宿，孩子拉着母亲想去路边买水果，可母亲在摊位前犹豫许久，最终因未兑换到人民币无奈离开。
“我远远看着心里特别不是滋味，赶紧买了两盒水果送过去，用翻译软件向她道歉，解释村里目前没有外币兑换人民币的点位。”苏少洪坦言，那一刻他深刻意识到，博后村要真正接轨国际，不仅要留住游客的脚步，更要解决他们在出行、消费中的实际难题。
“无论哪里的人来到博后村，都是我们的客人，我们想让他们像回家一样。”这件事让苏少洪思索许久。于是，他开始留心观察：距离村里最近的外币兑换点在哪里？村里的路牌有没有英文标识？民宿老板能不能用简单的英语沟通？菜单上有没有配英文翻译？外国游客想喝杯咖啡，能不能顺利找到地方？
“这些都是小事，但对游客来说，就是大事。”苏少洪说，自贸港封关运作后，海南越来越开放，外国游客只会越来越多。海南乡村要拥抱世界，光有好的风景、好的民宿还不够，还得有跟得上脚步的服务——从一块路牌、一份菜单、一个支付方式开始。
“今年我要把这些来自基层的见闻和思考带上会，如何让乡村服务跟上自贸港发展的脚步，如何让博后村真正拥抱世界。”苏少洪表示，推动博后村国际化服务升级，不仅是村里的发展需求，更是他作为全国人大代表的责任。“我希望通过建言献策，让更多人关注乡村国际化服务的提升，助力博后村成为既能彰显民族风情，又能接轨国际标准的度假目的地，用扎实履职为海南自贸港建设贡献基层力量。”（海南日报三亚2月24日电）
记者手记
“闲不住”的基层代表
采访苏少洪时，他反复说起那位俄罗斯游客买水果的场景。让我触动的是，他并非当事人，只是一位旁观者，却因为这一见闻，心里难受了好些天。
这个细节，折射了一位基层代表的日常——村里的大事小情，他都看在眼里；游客的喜怒哀乐，他都放在心上。从春节假期的交通疏导到民宿门前的排水沟盖板，从食品安全的抽检到临时停车场的增设，苏少洪的“扫街”脚步遍及博后村的角落。村民说他“闲不住”，游客说他“爱管闲事”，正是这份“闲不住”，让他总能发现那些别人看不见的需求。
博后村已名声在外，但苏少洪想得更远，如何吸引更多国际游客？那位俄罗斯母亲转身离开的背影让他明白，博后村离“国际有名”还差着一些看不见的东西：一块英文路牌，一个外币兑换点，一句能说出口的问候，一份能看懂的双语菜单。这些看似琐碎的细节，恰恰是国际游客衡量一个目的地“好不好”的标尺。
依托自贸港封关运作，海南正以前所未有的姿态拥抱世界。乡村是展现自贸港发展的重要窗口，能不能让远道而来的客人顺畅通行、舒心停留，考验的正是像苏少洪这样的基层带头人。博后村要做的，不只是让外国人“来看”，更要让他们“想留”——来了不想走，走了还想来。
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