为人民服务 让人民满意
■ 海南日报全媒体见习记者 王泽宇
今年6月，临高县临城镇的村头，几张简易桌椅组成的“流动服务窗口”格外醒目，临城镇党委副书记、镇长、一级主任科员黄蔓钰与同事坐在桌前，为村民讲解养老保险政策。为解决被征地农民养老保险补贴问题，黄蔓钰带领56人的工作组，在各个窗口为被征地农民办理养老保险补贴。
“坐在办公室里都是问题，走进田间都是办法。”面对这项时间跨度长、历史遗留问题多的“硬骨头”项目，黄蔓钰选择包村到户、责任到人，最终实现系统录入100%，守住了群众的“养老钱”。
日前，她荣获第五届海南省“人民满意的公务员”称号。面对荣誉，她坦言：“‘人民满意’这四个字，是褒奖，更是沉甸甸的责任。”
这份责任，体现在服务群众“最后一百米”的突破上。在临城镇，黄蔓钰大力推动的“矛盾纠纷多元调解中心”已成为基层治理的一张名片。党员调解员在这里挑大梁，其“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的工作模式，成功化解多起复杂的历史遗留纠纷。为打通农房报建慢的堵点，她还曾以办事群众身份全程体验流程找问题，继而推动审批环节优化，将审批时间从25天压缩至平均14天，让群众真切感受到“人民公仆为我们办事的样子”。
“老百姓找你，是天大的信任；你办不好，就是天大的责任。”这是黄蔓钰常对干部说的话，也是她的行动准则。
台风“摩羯”过境期间，她在指挥部坚守3个日夜；在政务服务中创新推出“七步工作法+网格化管理”，使12345热线的办理满意率达到100%；她推动的“一核双链，江海兴城”发展思路，正让临城镇焕发新活力。
如今，临城镇南部热带高效农业蓬勃发展，北部旅游公路业态引流成效显著，“海屿星辰水上运动中心”“十里长廊热带水果种植”等5个农文旅项目串珠成链，形成年接待游客超50万人次的滨海休闲旅游带。此外，通过“公司+基地+农户”模式，当地种植香蕉1400亩，带动就业1.5万人次，让村民的“钱袋子”实实在在地鼓了起来。
“服务百姓绝不能流于形式。”黄蔓钰说，只有脚下沾满泥土，心中装着百姓，才能真正做到“为人民服务，让人民满意”。
（海南日报临城10月29日电）
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